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售后服务

服务概述
     北京信久通科技有限公司依托强大的系统与应用产品研发团队,建立了完善的产品售后技术支持服务体系,保证售后服务的及时响应、快速解决。
本产品服务内容适用于信久通科技有限公司开发的软件产品。信久通科技有限公司凭借扎实的专业技术,为已经购买了软件产品的最终用户提供如下的产品售后服务。

二.服务内容
1、客户回访制度
    通过电话、电子邮件等方式定期向客户进行回访,及时了解客户使用软件产品的情况及对软件产品的评价。
2、咨询服务
    对于客户在使用软件产品中遇到的问题,提供技术咨询服务,及时回答客户提出的各种问题及解决方法。
3、软件错误更新
    对于软件产品使用中发现的问题及时修复和更新。
4、运行故障排除(非病毒和用户人为因素)
    对于软件产品在运行过程中发生的故障及时排除解决。
5、同一版本升级(增强软件易用性、提高软件的性能等而做的软件修改)
6、电话热线技术支持、E-mail回复支持


公司工程师通过电话沟通的方式解决客户的软件使用问题。
联系电话:010-64391023
用户将产品使用中产生的问题描述以邮件形式发送至技术咨询邮箱:
xjtsoft@gmail.com  xjtsoft@qq.com
工程师通过E-mail形式将解决方法回复给客户。
服务时间:周一至周五,9:00—18:00。

 

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